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Ersatzteile

Ersatzteilanfrage

Wer kann Ersatzteile beziehen?

Direkte Kunden von Helios (z.B. Großhandel) können bei uns Ersatzteile auf Rechnung beziehen.

Installateuren und Endkunden geben wir gerne Auskunft zu Artikel-Nr., Nettopreis und voraussichtlicher Lieferzeit des benötigten Ersatzteils.
Wir empfehlen, mit diesen Angaben direkt beim Handel zu bestellen. Alternativ kann die schriftliche Bestellung auch direkt über Helios per Nachnahme oder Vorauskasse erfolgen.

Wo erhalte ich Informationen zum passenden Ersatzteil?

Für eine Ersatzteilanfrage kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 07720 / 606-744, per Fax unter 07720 / 606-8744 oder per E-Mail unter .

Um ein Ersatzteil eindeutig für Sie bestimmen zu können, benötigen wir folgende Daten.
Diese finden Sie auf dem am Produkt angebrachten Typenschild:

  • komplette Artikel-Nr.
    z.B.: Art.-Nr. 5933-001
  • Produkt-Version
    z.B.: Art.-Nr. 5933-001
  • Produktionscode
    z.B.: PC: 26018
  • Serien-Nr.
    z.B.: SNR: 915726/02
  • Produktbezeichnung
    z.B.: MBW 180/4 TK

Bestellung von Ersatzteilen

Wie erfolgt die Ersatzteilbestellung?

Die Bestellung kann auf folgendem Weg erfolgen:

  • Per E-Mail:
  • Per Fax:
    07720 / 606-8744
  • Per Post:
    Helios Ventilatoren GmbH + Co KG
    Ersatzteile
    Rottweiler Str. 176
    78056 Villingen-Schwenningen

Bitte beachten Sie hierzu auch den Punkt "Wer kann Ersatzteile beziehen".

Wie ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Um Ihnen einen schnellen und komfortablen Service zu bieten, halten wir die meisten Ersatzteile ab Lager und sofort abrufbereit.
Die Lieferung erfolgt binnen 2-3 Werktagen.

Für Ersatzteile, die speziell für Sie produziert oder bestellt werden, erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung nähere Angaben zur Lieferzeit.

Wie erfolgt die Rechnungsstellung?

Direkte Kunden können Ersatzteile per Rechnung beziehen.

Installateure und Endkunden können Ersatzteile per Nachnahme oder Vorauskasse erwerben.


Weitere Informationen

Wo kann ich Ersatzfilter beziehen?

Luftfilter für Ihr Helios Produkt können einfach und schnell online bezogen werden:

www.ersatzluftfilter.de

Ich benötige Ersatzteile für eine vorige ELS-Generation

Bei Ersatzteilbedarf für das Einrohrlüftungssystem ELS ist zu unterscheiden:

 

usELSaktuelle Generation ELS-V.. (z.B. ELS-VN 60):
sämtliche Komponenten können als Ersatzteil bezogen werden

 

 

 

 

ELSVE

Generation ELS-VE.. (z.B. ELS-VEZ 60)
Motor, Laufrad, Fassade und Platine stehen weiterhin als Ersatzteile zur Verfügung.
Komplette Ventilatoreinsätze zur Installation in ein vorhandenes Gehäuse sind ebenfalls ab Lager verfügbar.




 

ELSZ

Generation ELS/ELSZ
Ersatzmotoren für ELS/ELSZ stehen weiterhin zur Verfügung.
Ventilatoreinsätze der Nachfolge-Generation ELS-VE.. sind mit diesem Gehäuse kompatibel und stehen als Ersatzgerät zur Verfügung.

 

 

 

Zur Ermittlung Ihrer ELS Generation finden Sie das Typenschild hinter dem Stützgitter. Hierfür muss der Luftfilter entfernt werden.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an , gerne auch mit einem Foto des Typenschilds und der benötigten Komponente.

Ersatzluftfilter für alle ELS Generationen zum direkten Bestellen finden Sie unter www.ersatzluftfilter.de.

Ich möchte ein nicht verwendetes Ersatzteil zurückgeben.

Grundsätzlich ist die Rücksendung nicht benötigter und unbenutzter Ersatzteile möglich, wenn diese direkt über Helios bezogen wurden.

Hierfür melden Sie den Rückgabewunsch über den RMA-Antrag bei uns an.

Senden Sie den ausgefüllten Antrag an: .

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie weitere Informationen von uns.


Ansprechpartner

Ihre Ansprechpartner für Ersatzteile erreichen Sie unter:

Tel. 07720 / 606-744
Fax 07720 / 606-8744
E-Mail

Rücksendung von neuer Ware

Hier finden Sie Formulare zur Rückgabe von neuer Ware.
Warenrückgabe-Antrag

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