Um eine schnelle und zielführende Unterstützung zu gewährleisten halten Sie bitte folgende Informationen bereit, bevor Sie sich an unseren technischen Support wenden:

• Die Daten des Typenschilds zum betreffenden Produkt. Die Katalogangaben reichen für eine eindeutige Identifikation und Diagnose nicht aus.
  Empfehlung: Halten Sie eine Fotografie des Typenschilds für die Kontaktaufnahme mit unserem Support bereit.
  
  
• Sollten weitere Komponenten an das Produkt angeschlossen sein, halten Sie auch hierfür die Daten des Typenschilds bereit.

Besuchen Sie HeliosSelect, um detaillierte Informationen und Unterlagen zu allen Produkten aus dem Helios Serienprogramm abzurufen.

• Artikelinfos
• Technische Daten
• Ausschreibungstexte
• Maßzeichnungen
• Schaltpläne
• Datenblätter

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Für eine Reklamation oder Ersatzteilbestellung werden die Daten auf dem Typenaufkleber benötigt. Da es innerhalb einer Baureihe zu kleineren technischen Unterschieden aufgrund von Änderungen kommen kann, reichen die Katalogdaten nicht aus.

Grundsätzlich versuchen wir bei der (Weiter)-Entwicklung die Maße der Ventilatoren beizubehalten.
Leider ist dies uns aufgrund der ERP-Richtlinien nicht immer möglich. Die aktuellen Maße unserer Ventilatoren finden Sie auf Helios Select. Bitte bedenken Sie, dass ein Ventilator nicht nach seinen Maßen bestimmt werden sollte, sondern nach seinem Betriebspunkt und Einsatzbedingungen.