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Lüftung ist unsere Leidenschaft. Eine Passion, die uns bei Helios Ventilatoren seit vielen Jahrzehnten bewegt, vorantreibt und fasziniert. Mit über 400 Mitarbeiter:innen am Standort Villingen-Schwenningen setzen wir immer wieder Meilensteine in der Lüftungsbranche – und das weltweit. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit. Es erwartet Sie ein angenehmes und offenes Betriebsklima mit viel Freiraum für eigene Ideen und individuelle Karrierewege.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen:

IT Software Support (m/w/d)

in Vollzeit



Ihr Aufgabenbereich:

  • First-Level Support: Annahme, Bewertung und Priorisierung von Service- und Störungsanfragen
  • Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
  • Analyse und Dokumentation von Fehlerfällen sowie Einleiten von Maßnahmen zur Ursachenbehebung
  • Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
  • Pflege und Analyse von Stammdaten
  • Systemübergreifende Abstimmung zur Optimierung der Betriebsprozesse
  • Zusammenarbeit im Team um komplexere Aufgaben zu lösen
  • Problemanalyse und Erarbeiten von geeigneten Lösungen
  • Kommunikation mit und Beratung des Anwenders im Problemlösungsprozess

Ihre Qualifikation:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT bzw. vergleichbare Erfahrungen
  • Quereinstieg ebenfalls möglich
  • Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT - Helpdesk / First & Second Level Support
  • Praktische Erfahrung, technisches Verständnis und Freude im Umgang mit der IT
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und hohe Auffassungsgabe
  • Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Motivation und Problemlösungskompetenz
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend

Warum Helios Ventilatoren:

  • Wohlfühlklima ist eines unserer Spezialgebiete: Es erwartet Sie ein sehr gutes Arbeitsklima in einem netten und hilfsbereiten Team.
  • Aufwind für Ihren Start: Wir bieten Ihnen eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr neues Aufgabengebiet.
  • Helios geht nie die Luft aus: Wir sind ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit einer nahezu 100-jährigen Firmengeschichte. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir aktiv die Zukunft gestalten. Dafür bieten wir Ihnen ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit langfristiger Perspektive.
  • Ein extra Luftpolster: Wir bezuschussen gerne Ihre betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen.
  • Entspannt durchatmen: Sie verfügen über bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr.
  • Frischer Wind mit dem Jobrad: Sie können sich ein Fahrrad oder E-Bike über uns als Arbeitgeber leasen. Dadurch können Sie nicht nur Ihrer Gesundheit etwas Gutes tun, sondern auch der Umwelt und Ihrem Geldbeutel.
  • Stadionluft schnuppern: Als Namensgeber der HeliosArena bieten wir reservierte Sitzplätze für die Heimspiele der WildWings Eishockey-Mannschaft an. Und als Platin Partner der Wiha Panthers Schwenningen stehen ebenfalls Sitzplätze bei den heimischen Basketballspielen zur Verfügung.
  • Wir bringen Luft ins Dunkel: Fachbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten helfen Ihnen Ihre Kompetenzen beständig auszubauen und zu erweitern.

 

 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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Ansprechpartner

Helios Ventilatoren GmbH + Co KG
Hannes Beigel
Leitung Personal und Recht
Lupfenstraße 8
78056 VS-Schwenningen

Tel.: +49 7720 606-0

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Tabellarischer Lebenslauf
mit Lichtbild

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