Zur Beauftragung unserer Servicepartner muss das Anforderungsformular vollständig ausgefüllt werden. Neben den Kontakt- und Ansprechpartnerdaten müssen auch die vollständigen Artikeldaten und eine aussagekräftige Fehlerbeschreibung vorliegen. Fehlende oder unzureichende Angaben erfordern aufwendige Recherchen und Rückfragen, was zu Verzögerungen in der Bearbeitung führt. Aus diesem Grund werden vollständig ausgefüllte Formulare bevorzugt bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass ein fehlender Bezugsnachweis (Helios Rechnungs-, Auftragsbestätigungs- oder Lieferscheinnummer zum beanstandeten Gerät) grundsätzlich zu einer Berechnung des Einsatzes führt, da ein eventueller Gewährleistungsfall nicht verifiziert werden kann.

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